1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar nuestra plataforma, acuerdas estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, por favor abandona nuestro sitio web.
2. Requisitos de Elegibilidad
Nuestra plataforma está destinada a usuarios que tengan al menos 18 años (o la edad mínima requerida en tu jurisdicción) y puedan legalmente realizar apuestas en juegos de dinero real en su territorio. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad o elegibilidad antes de permitirte registrar una cuenta.
3. Restricciones Geográficas
Prohibimos el acceso desde ciertos países, incluyendo, pero no limitado a: España, Francia (y sus territorios de ultramar), Países Bajos, Israel, Lituania, Antillas Neerlandesas, Curazao, Gibraltar, Jersey, Grecia, Bélgica, EE. UU., Reino Unido, Australia, Italia, Irlanda, Estonia, Turquía, China, y otros. Podemos restringir o prohibir el acceso desde otros países a nuestra discreción.
4. Reglas de Registro de Cuenta
Para registrar una cuenta con nosotros, debes proporcionar información precisa sobre ti y tu ubicación. Solo puedes tener una cuenta por usuario, y compartir o crear múltiples cuentas está estrictamente prohibido. Al registrar una cuenta, aceptas verificar tu identidad a través de procedimientos de Conoce a Tu Cliente (KYC).
5. Responsabilidades de Seguridad de la Cuenta
Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta, incluyendo mantener la información confidencial a salvo de accesos no autorizados. Debes notificarnos de inmediato si sospechas de una violación o problema con tu cuenta.
6. Credenciales de Inicio de Sesión y Protección de Contraseña
Para asegurar la seguridad de tu cuenta, no debes compartir tus credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario/contraseña) con nadie más. Recomendamos utilizar contraseñas fuertes y cambiarlas regularmente para minimizar riesgos.
7. Comportamiento Restringido y Actividades Prohibidas
Nos reservamos el derecho de terminar o restringir el acceso por cualquier razón que consideremos necesaria, incluyendo, pero no limitado a: abuso de nuestros servicios; intentos deliberados de manipular el juego o los sistemas; creación de múltiples cuentas; o si no has cumplido con estos Términos de buena fe.
8. Reglas de Bonos y Promociones
Todos los bonos y promociones están sujetos a términos y condiciones específicos que pueden ser mostrados en los materiales promocionales, páginas del sitio web, comunicaciones por correo electrónico y otras plataformas. Es tu responsabilidad familiarizarte con dichos términos antes de reclamar un bono o participar en cualquier promoción.
9. Condiciones de Apuestas y Juego
Nos reservamos el derecho de modificar o restringir el juego a nuestra discreción. También tenemos derecho a anular apuestas o resultados de juegos si hay evidencia de abuso, manipulación o comportamiento desleal. La equidad y aleatoriedad de los juegos en nuestra plataforma dependen de Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados.
10. Prevención del Abuso de Bonos
Empleamos diversas medidas para prevenir el abuso de bonos, incluyendo, pero no limitado a: limitar el tamaño máximo de las apuestas; limitar los depósitos realizados mientras se reclama un bono; restringir el acceso a juegos o apuestas específicas para usuarios que han reclamado un cierto número de bonos.
11. Depósitos y Retiros (cuando aplique)
Todos los métodos de depósito deben ser aprobados por nosotros antes de estar disponibles en tu cuenta. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier método de pago que creamos que pueda comprometer la integridad, seguridad o cumplimiento regulatorio de nuestro sistema. Cualquier solicitud de retiro requerirá verificación por tu parte a través de procedimientos estándar.
12. Expectativas de Juego Responsable
Promovemos prácticas de juego responsable y animamos a los jugadores a apostar dentro de sus límites. Puedes autoexcluir tu cuenta por un período específico contactándonos a través de los canales designados. La autoexclusión puede tardar 72 horas o más en algunos casos, así que por favor permite tiempo antes de realizar cualquier cambio.
13. Equidad del Juego y Sistemas RNG
Nos esforzamos por ofrecer juegos que sean justos e imparciales a través de nuestros sistemas RNG certificados. Certificaciones separadas proporcionan calificaciones RTP para títulos específicos: por ejemplo, Área 69 (97.04%), Fortuna del Comerciante (97.14%). Recomendamos consultar las páginas de información de juegos relevantes o los sitios web de desarrolladores.
14. Interrupciones Técnicas o Juego Anulado
Si experimentas problemas con el juego, depósitos, retiros o acceso a la cuenta debido a mantenimiento de la plataforma, sobrecarga de servidores, congestión de la red, desastres naturales, dificultades técnicas inesperadas u otras circunstancias imprevistas que comprometan la funcionalidad de nuestros sistemas o causen fallos en el sistema, por favor contacta al soporte para asistencia.
15. Suspensión o Cierre de Cuentas
Nos reservamos el derecho en cualquier momento y sin previo aviso (i) suspender o congelar tu cuenta para investigar quejas o abuso sospechado; (ii) cerrar cuentas debido a falta de actividad; (iii) terminar este acuerdo por razones como mal uso, actividades prohibidas, incumplimiento de estos Términos de buena fe. La decisión es final.
16. Propiedad Intelectual y Propiedad de la Plataforma
Nuestra plataforma incluye varios derechos de autor, marcas registradas, derechos de presentación comercial, logotipos, diseños, imágenes, gráficos, contenido, software, bases de datos, algoritmos u otros materiales utilizados en nuestro sitio web (colectivamente, las "Propiedades Intelectuales"). Todos esos elementos permanecen con nosotros o nuestros licenciantes de terceros; no pueden ser reproducidos sin permiso.
17. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, eximimos de responsabilidad por cualquier pérdida, daño, gastos, inconvenientes causados por: retrasos en el procesamiento de retiros; errores en el cálculo de bonos; incumplimientos de estos Términos de buena fe; fallos del sistema; desastres naturales o circunstancias imprevistas que afecten nuestros servicios.
18. Modificación de Términos
Nos reservamos el derecho en cualquier momento y sin previo aviso (i) modificar este acuerdo; (ii) cambiar las reglas de juego; (iii) introducir nuevos términos y condiciones para promociones u ofertas específicas. Tales cambios entran en vigor inmediatamente, a menos que se especifique lo contrario por escrito o en las páginas relevantes vinculadas desde nuestro sitio web.
19. Contacto o Orientación de Soporte
Si tienes alguna consulta sobre tu cuenta, bonos, problemas de juego o cualquier otra cosa relacionada con este acuerdo, no dudes en contactarnos. Por favor, no compartas tu información personal identificable con otros usuarios.
Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato vinculante entre nosotros. Por favor, asegúrate de que toda la documentación relevante se mantenga confidencial por el tiempo que sea necesario.
